La motivación para el ser humano
implica un impulso y esfuerzo para satisfacer una meta o necesidad. Modifica
nuestra conducta para encontrar el medio para hacer eso que queremos. La psicología
se ha encargado de estudiar cuales son los factores que motivan a una persona
para cumplir un deseo o necesidad.
Diferentes psicólogos han logrado
plantear distintas teorías sobre la motivación, ya sea en el ámbito laboral o
el personal. Por ejemplo: Abraham Maslow planteó la jerarquía de las
necesidades humanas, Frederick Herzberg
formuló la teoría bifactorial o conocida también como la Teoría
de la Motivación-Higiene, David McClelland presento su teoría de
las tres necesidades y Clayton Alderfer formuló la teoría
ERC de la Existencia, Relación y Crecimiento.
Los ejemplos anteriores son teorías muy
útiles cuando usted se desempeña en una empresa en el área de recursos humanos,
o bien como líder o simplemente como compañero de trabajo, pues le permiten
tratar con gente difícil anticipando su comportamiento. Estas teorías se basan
en que existen necesidades muy básicas como las fisiológicas, hasta las de
progreso o realización personal. Es importante poder estudiarlas a fondo por
que nos permiten saber sobre los tipos de factores que
intervienen en la motivación en el trabajo.
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| Tomado de http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Pir%C3%A1mide_de_Maslow.svg |
Suponiendo
que soy el líder de un
equipo de trabajo y me pregunto si se debo motivar a mis colaboradores, iniciaría
mi plan o diagnóstico de la motivación, analizando las necesidades de cada uno
de ellos, este es el paso primordial, y para esto es necesario preguntarle a
cada uno que quiere o espera como resultado de su trabajo. Luego de obtener sus
respuestas, las clasificaría basándome en la teoría de Maslow, es decir necesidades
fisiológicas, de seguridad, de afiliación, de reconocimiento o de autorealización.
Como último paso buscaría que tipo de motivación es necesaria para llenar estas
necesidades ya fueran incentivos financieros o de pertenencia.
Pero
acá surge un debate ético, es obligación del empleador motivar a una persona
para que llegue a tiempo a sus labores, o debo motivar a los hijos para que
hagan sus tareas, se deben motivar a los estudiantes para que saquen buenas
calificaciones. Yo considero que aunque parezca mucha alcahuetería tener que
hacerlo si es preciso, pues esta conducta es el reflejo de que algo le está
faltando a esta persona, algo que lo llene e impulse a cumplir
satisfactoriamente su obligación o meta.
Si fuera el caso que se daba motivar
a una persona mayor en edad y en tiempo laboral en mi equipo de trabajo,
considero que trataría de llenar su necesidad de pertenencia, de poder, de
seguridad y de realización, porque creo que una persona adulta a estas alturas
de su vida lo que busca es haber satisfecho todas estas necesidades de su plan
de vida.
Dentro del mismo plan de motivación suponiendo
que soy el Jefe Facilitador o Coaching,
y se presenta el caso de Linda que ha trabajado en servicio al cliente
durante 15 años y siempre ha sentido que tenía un compromiso por toda la vida
con ese trabajo, ahora incluso se está comenzando a preguntar qué tan seguro es
su empleo. Linda tiene una personalidad de los que a todo le dicen que no, así
que ante sus propuestas este preparado para un no como primera respuesta, nada
le gusta, no le complacen sus propuestas, no está satisfecha con lo que hace…
